Termeni și Condiții

INVOKE ESCAPE SRL
CUI: 54582684
Email: invoke.escapehouse@gmail.com
Adresă: Intrarea Abatorului 9, Ilfov, România

Prezentele Termeni și Condiții reglementează relația dintre INVOKE ESCAPE SRL (denumită în continuare „Compania") și persoanele fizice care utilizează serviciile de escape room cu actori live oferite sub brandul „Invoke Escape House".

Prin efectuarea unei rezervări, clientul confirmă că a citit, înțeles și acceptat în totalitate prezentele condiții.

Rezervările se efectuează online prin intermediul site-ului oficial sau telefonic.

• Rezervarea devine confirmată după primirea confirmării prin email.
• Prețul afișat este per persoană și include accesul la experiența completă.
• Plata se poate efectua online sau la locație, conform modalităților afișate.
• Rezervarea este nominală și nu este transferabilă fără acordul prealabil al Companiei.

• Anulările efectuate cu mai mult de 48 de ore înaintea sesiunii sunt gratuite.
• Anulările efectuate cu mai puțin de 48 de ore se taxează cu 50% din valoarea rezervării.
• Neprezentarea la ora rezervată fără anunț prealabil se taxează cu 100% din valoarea rezervării.
• Reprogramările sunt permise o singură dată, cu minimum 24 de ore înainte, sub rezerva disponibilității.
• Întârzierea de peste 15 minute față de ora rezervată poate duce la anularea sesiunii fără restituirea sumei plătite.

Participarea la experiența Invoke Escape House implică respectarea următoarelor condiții:

• Vârsta minimă: 14 ani (însoțit de adult), 18 ani pentru participare neînsoțită.
• Participanții cu afecțiuni cardiace, epilepsie, anxietate severă, claustrofobie sau care se află în stare de graviditate participă pe proprie răspundere.
• Este strict interzis accesul sub influența alcoolului sau a substanțelor interzise.
• Compania își rezervă dreptul de a refuza accesul oricărei persoane care reprezintă un pericol pentru sine sau pentru ceilalți participanți.
• Participanții sunt rugați să declare orice problemă medicală relevantă înainte de începerea sesiunii.

Invoke Escape House oferă 3 niveluri de intensitate selectabile de participanți înainte de sesiune:

• Nivel 1 — Fără contact fizic. Actorii păstrează distanța.
• Nivel 2 — Interacțiune ușoară. Actorii se pot apropia și atinge ușor.
• Nivel 3 — Experiență intensă. Contact fizic controlat (atingere, tragere ușoară).

Prin selectarea unui nivel, participantul își exprimă acordul explicit pentru tipul de interacțiune aferent. Orice participant poate solicita oprirea sesiunii oricând prin rostirea cuvântului de siguranță comunicat în briefing.

Compania depune toate eforturile pentru asigurarea unui mediu sigur. Cu toate acestea:

• Participarea se face pe proprie răspundere.
• Compania nu este responsabilă pentru eventuale traume psihologice rezultate din participarea voluntară la experiența horror.
• Compania nu răspunde pentru obiectele personale deteriorate sau pierdute în incintă.
• Orice daună adusă decorurilor sau proprietăților Companiei va fi imputată participantului responsabil.

Conform regulamentului intern, accesul în joc este interzis următoarelor categorii de persoane:

1. Persoanelor care suferă de afecțiuni psihice, boli cardiovasculare, au stimulator cardiac implantat sau epilepsie (indiferent de tip).
2. Persoanelor aflate sub influența băuturilor alcoolice sau a substanțelor stupefiante/narcotice.
3. Femeilor însărcinate.
4. Minorilor cu vârsta sub 14 ani – accesul este strict interzis.
5. Persoanele cu vârsta de 14 ani pot participa doar însoțite de un părinte, tutore sau adult responsabil.
6. Persoanelor cu dizabilități fizice (jocul nu este adaptat pentru persoanele cu dizabilități fizice).
7. Persoanelor care suferă de atacuri de panică sau anxietate severă.
8. Persoanelor care nu respectă regulamentul sau indicațiile personalului Invoke Escape House.
9. Este interzisă agresivitatea fizică sau verbală față de actori, decor sau ceilalți participanți.
10. Participarea se face pe propria răspundere.

Fotografierea și filmarea în interiorul experiențelor este interzisă fără acordul prealabil al Companiei.

Compania poate fotografia sau filma sesiunile în scop promoțional. Prin participare, clienții își exprimă acordul pentru utilizarea materialelor în scop de marketing, cu excepția cazului în care solicită explicit excluderea.

Datele personale colectate (nume, email, telefon) sunt utilizate exclusiv pentru gestionarea rezervărilor și comunicări legate de serviciile noastre.

• Datele nu sunt vândute sau transmise unor terți fără consimțământul explicit.
• Clientul are dreptul de acces, rectificare și ștergere a datelor sale.
• Solicitările se adresează la: invoke.escapehouse@gmail.com

Compania nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor în cazul unor evenimente de forță majoră (calamități naturale, pandemii, restricții legale etc.). În astfel de situații, rezervările vor fi reprogramate fără costuri suplimentare.

Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legislația română în vigoare. Orice litigiu va fi supus jurisdicției instanțelor competente din România.